よくあるご質問
- キャンセルしたいのですが？
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ご注文いただいた後、当店から「ご注文内容の確認のメール」をお送りしております。
こちらのメール送信をもってすぐに梱包～発送のお手配を開始するために、メール送信後の変更やキャンセルは原則お受けできかねます。
※キャンセルをご希望の場合、【お問い合わせ】よりご連絡いただきますようお願いいたします。ご注文の状況によりご希望に添えない場合がございます。
- 追加注文や注文内容の変更はできますか？
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ご注文いただいた後、当店から「ご注文内容の確認のメール」をお送りしております。
こちらのメール送信をもってすぐに梱包～発送のお手配を開始するために、メール送信後の注文内容の変更は原則お受けできかねます。
※注文内容の変更をご希望の場合、【お問い合わせ】よりご連絡いただきますようお願いいたします。ご注文の状況によりご希望に添えない場合がございます。
- 別々に注文した商品を同梱してほしいのですが？
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複数のお買い物かご（カート）でのご注文の同梱包はお受け出来ません。
1つのお買い物かごでのご注文はまとめて梱包・配送いたします。
複数の配送先をご希望の場合は、別々にご注文をお願い致します。
別々のお買い物かごでのご注文は、それぞれのご注文ごとに送料が発生いたしますので予めご了承くださいませ。
- 電話での注文はできますか？
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お電話でご注文をお受けしております。
お電話でのご注文：050-3816-6672
受付時間：平日 10:00~15:00 (※祝日除く)
※ファックスからのご注文は未対応となります。ご了承のほどお願いいたします。
※お電話注文時でご利用可能はお支払方法は「NP後払い※手数料330円」「代金引換※手数料330円」のみとなります。
- 交換してほしいのですが？
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不良品や配送途中の破損などの事故がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
＞＞【お問い合わせ】
※お客様都合による交換はお受けしておりません。ご返品を希望される場合は、1つ下の質問をご確認下さい。
※ゆうパケット発送商品の箱潰れ・破損や紛失などのトラブルについては一切の補償を致しません。
- 返品できますか？
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お客様ご都合でのご返品は、下記のものに限り受付をさせていただきます。
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・商品到着後、7日以内にご連絡をいただいたもの
・未開封・未使用（缶詰・パウチ・トレイは外装ビニール等も未開封）
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なお、往復分の送料・返金手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。
返品をご希望の場合は、下記より事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。
＞＞【お問い合わせ】
不良品や配送途中の破損などの事故などによる返品ご希望も、お手数ですがご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※ゆうパケット発送商品の破損や紛失などのトラブルについては一切の補償を致しません。
※お客様都合による交換はお受けしておりません。
※ご返品によりご購入金額が7,700円（税込）未満となった場合は、ご注文時の送料を差し引いた額をご返金させて頂きます。
※送料無料となっている商品であっても、ご返品頂いた場合は発送時の送料をご負担頂きます。
※返品の際は、必ずダンボールに入れて返品頂きます様お願い致します。
※メール便など返送時に商品が破損してしまうような梱包は、返品の受付ができない可能性がございますのでご遠慮下さい。
- 注文後、確認のメールが届かないのですが？
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ご注文の受付が完了しますと、ご注文内容の確認メールをお送り致します。
届かない場合は、以下のような原因が考えられますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
・ご登録のアドレス間違い
・迷惑メールのフォルダへ分類されている
・フィルターの機能により、受信できない設定になっている
・メールボックスがいっぱいで、受信ができない 等
その他、ご注文後確認のメールが届かない場合は、ご注文がエラーになっている可能性もございます。
ご注文状況がご不明な場合は下記よりお問い合わせ下さいませ。
＞＞【お問い合わせ】
※尚、ご注文の受付は営業日の午前11:59が締切となっております。
それ以降のご注文は、翌営業日扱いとなりますので、予めご了承下さい。
※こちらの特設ページもご確認ください。
当店からのメールが届かない場合は？
その他ご質問等ございましたら
下記よりお問い合わせください。