よくあるご質問
- 定期お届け便とは何ですか？
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毎月、ご登録いただいたお届け時期に定期的に商品をお届けいたします。
毎回のご注文の手間が省けて便利です。全国どこでも送料無料でご提供しています。
詳しくはこちら
- 商品や数量を変更したいのですが…
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次回のお届け予定日の7日前までにメール・お電話にてご連絡ください。
出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承願います。
- 送付先を変更したいのですが…
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次回のお届け予定日の7日前までにメール・お電話にてご連絡ください。
出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承願います。
- 申し込んでいる「定期便」を今月だけお休みしたいのですが…
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オンラインショップのマイページより次回お届け分に限り、お客様ご自身でお休み設定が可能です。（変更期間が限定されていますのでご注意ください。）
次回のお休み設定方法
1 マイページにログインします。
2 「定期申込履歴」をクリックします。
3 ご契約の定期便の「定期申込履歴詳細を見る」をクリックします。
4 次回お届け予定日の右側の「お届けをお休みする」というボタンをクリックします。
以上で、次回お届け分のお休み設定は完了です。
- 隔月（２ヶ月に１度）お届けにするにはどうしたらよいですか？
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新規でお申し込みの方は、届け日情報のお届けサイクルを選択する際に「2ヶ月に1回」をご指定ください。
ご契約済みの方はメール・お電話にてご連絡ください。
- ３ヶ月以上に１度のお届けはできますか？
- 3ヶ月以上に1度のお届けはご指定できかねます。「毎月」もしくは「2ヶ月に1回」のお届けサイクルからお選びください。
- 決済方法を変更したいのですが…
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定期便の決済方法はクレジットカードのみご利用可能です。
クレジットカード情報のご変更は個人情報保護のため、電話及びメールで承ることができません。お手数ですが、マイページよりご変更お願いします。
【クレジット情報の変更方法】
1.マイページの「定期申込履歴」を選択されてご契約のお申込コードの「定期申込履歴詳細を見る」をクリック。
2.お申込み明細の「クレジットカード変更」より新しいカード情報を記載して設定してください。
なお、クレジットカード情報の変更は次回のお届け予定日の7日前までにご変更ください。
※出荷の手配に入った段階でカード情報のご変更があった場合は、オーソリエラーのため発送停止させていただきます。ご了承下さい。
- 解約するにはどうすればよいのですか？
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お届け予定日の7日前までにメールもしくはお電話でご連絡ください。
出荷の手配にはいりました定期便の変更はお受けできません。あらかじめご了承願います。
- 定期便を解約すると会員登録情報はどうなりますか？
- 定期便を解約されましてもご登録の会員情報は残っております。ご登録のメールアドレスとパスワードで継続してご利用いただけます。
- 定期便の支払いに保有ポイントを使用するには、どうしたらよいですか？
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システム上、定期便の商品はポイントをご利用できません。
通常商品のご購入時にポイントをご利用ください。
その他ご質問等ございましたら
下記よりお問い合わせください。